髪と頭皮に悩みを抱えるお客様を救う、ハイクラスなヘアケアブランド、アマトラ メゾフォルテ。高価格帯にも関わらずファンが増え続ける理由は確かな商品力と、お客様の心を掴むトークにありました。
成功サロンオーナーに聞く
三方よしのハッピーサイクルが鍵
熱量と知識でお客様の悩みに応える
駅近ではない場所で脅威の店販売上を誇るSou-i hair。人件費や材料費、家賃や光熱費が上がっている中、利益率を上げるべくコンサルタントの指導を入れて本格的に店販を強化した結果、アマトラ メゾフォルテが大ヒット！ 店販成功のポイントを伺います。
―どんな取り組みからスタートしたのですか？
まずはマインドセットです。店販＝売らなければ、という概念ではなく、その商材がなぜそのお客様に必要なのかを軸に考えることを徹底。サロンのために売るのではなく、お客様よし、スタッフよし、サロンよし、の三方よしをコンセプトとし、ハッピーサイクルをつくることへとスタッフ全員のマインドセットをしました。売りたい物ではなく悩みを解決できる物を売ることが大事です。
―なぜアマトラの商材を導入したのですか？
店販強化のためには結果が出る商材が必要です。ガモウさんに相談し、アマトラさんをご紹介いただいてスタッフみんなで使ってみたところ、全員が「1回使っただけで、すごい！」と。僕は即、導入を決めました。それが2024年の9月頃だったと思います。
―結果はいかがでしたか？
2024年の年末キャンペーン（11〜12月）は目標の500万円に到達。その半分以上がアマトラ メゾフォルテでした。2025年は目標1000万円でしたが980万円。惜しくも目標達成とはなりませんでしたが、2023年が250万円だったことを考えると、大きく伸びました。
―店販の知識はどのように学んだのですか？
当店はパートのスタッフも多いので、就業時間内に月1日、終日を研修とし、アマトラの浅井さんに何度も臨店講習を行っていただいたり、コンサルタントの方のお話を聞いたりしました。店販強化が成功すればサロンにもスタッフにも利益が還元できることを理解してもらうことが大事。歩合だけを目標にしてもチームワークは生まれません。
―リピート率を高める工夫を教えてください。
コンサルタントの方から「値引きは7％が上限」と教わり、半年セットや1年セットでは5％ほどの値引きをしていますが、基本は値引きしません。その分、ビューティーチケットをお渡しし、トリートメントやヘッドスパなどのメニュー施術を体験いただく形にしています。今までカット・カラーだけだった方はヘアケアの良さを実感して店販に興味を持ち、ロイヤルカスタマーの方は美髪キープにもつながります。
アマトラ浅井さんがスタッフの皆さまに講習中
―2026年の年末キャンペーンに向けての秘策は？
コンサルタントの方曰く「無理なことからイノベーションが起きる」。今年は年末キャンペーンの目標を1500万円に設定し、まず4月からデータ分析できるようにポスシステムを変更。また営業時間を30分遅くして、その30分を研修時間にしました。店販はお客様と真摯に向き合わない限り売れません。そのためにあえて営業時間を減らし、研修時間を増やすことにしたんです。実は店販を強化したことでお客様のことをより深く知ることができるようになり、ロイヤルカスタマーが増えました。今後も1人ひとりのお客様を大切にしていきたいです。
SALON INTERVIEW
Sou-i hair［神奈川・川崎］×アマトラ メゾフォルテ
⚫︎アマトラ メゾフォルテをサロンでお客様に体験していただくことが何より大事｡
⚫︎シャンプー後に髪を触ってもらい、手触りの違いを実感してもらう。「全然違うんですね！」というお声が多く、自分たちの自信になった｡
⚫︎「お客様の悩みに応える」「効果がわかりやすい」というワードでおすすめ｡
⚫︎高価格帯なので購入を躊躇する方もおり、そういう方にはまずは週1回の使用から始める提案を。
⚫︎「この人は買わないかもしれない」というマインドブロックを外す。
⚫︎ロープレを重点的に行い、切り返しトーク（想定問答）を作成してご説明｡
⚫︎シャンプー台でアマトラ メゾフォルテを使いながら重点的にご説明。その際、「髪と頭皮、両方を同時に美容パックできます！」とお伝え。
⚫︎「朝、起きたとき、以前より寝グセがつきづらくなった」というお声が多い。
⚫︎自身の店販売り上げが、2024年は約12万円、2025年は約110万円に。自分で実際に使い続け、その実感を伝えられたことが購入率アップにつながった｡
⚫︎アマトラ メゾフォルテは、シャンプーだけでもツヤ感やなめらかな指通りを実感できるので、トリートメントが面倒な方や価格が気になる方にはシャンプーだけのご提案を｡
⚫︎シャンプー台で、まだ濡れている髪を触ってもらう。「これ、本当にシャンプーだけですか？」と言われることも多い。
⚫︎成分についてではなく、「悩みを解決できる」ことをご説明。
⚫︎アマトラ メゾフォルテを使っているお客様の写真をお見せすると「本当にこうなるんですか!?」と驚かれ、購入のきっかけに。
⚫︎リピート率は8割以上。「これを使ったらもう、他のシャンプーには戻れないわね」というお声が多い。
⚫︎自身の店販売り上げが、2024年は約20万円、2025年は約100万円に。自分の実体験を伝えた結果、お客様との距離が縮まり、提案しやすくなった。
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